Visión xeral

A nosa política de reembolsos e devolucións dura 30 días. Se pasaron 30 días desde a súa compra, non podemos ofrecerlle un reembolso ou cambio completo.

Para poder realizar unha devolución, o artigo debe estar sen usar e nas mesmas condicións nas que o recibiu. Tamén debe estar na embalaxe orixinal. Tamén debe estar no embalaxe orixinal.

Hai varios tipos de produtos que non poden devolverse. Os produtos perecedoiros, como alimentos, flores, xornais ou revistas, non poden devolverse. Tampouco aceptamos produtos íntimos ou sanitarios, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamables.

Artigos adicionais non retornables:

• Tarxetas regalo
• Produtos de software descargables
• Algúns artigos de saúde e coidado persoal

Para completar a súa devolución, necesitamos un recibo ou proba de compra.

Non envíe a súa compra ao fabricante.

Hai determinadas situacións nas que só se conceden devolucións parciais:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videoxogo, cinta de casete ou disco de vinilo que fose aberto.
• Calquera artigo que non se atope no seu estado orixinal, estea danado ou lle falten pezas por motivos que non se deban a un erro noso.
• Calquera artigo que se devolva máis de 30 días despois da entrega

Reembolsos

Unha vez recibida e inspeccionada a súa devolución, enviarémoslle un correo electrónico para notificarlle que recibimos o seu artigo devolto. Tamén lle notificaremos a aprobación ou rexeitamento do seu reembolso.

Se se aproba, o reembolso procesarase e aplicarase automaticamente un crédito á súa tarxeta de crédito ou método de pago orixinal, nun prazo determinado de días.

Reembolsos atrasados ou non recibidos

Se aínda non recibiu o reembolso, comprobe primeiro de novo a súa conta bancaria.

A continuación, poñer en contacto coa entidade emisora da súa tarxeta de crédito, xa que pode pasar algún tempo antes de que se contabilice oficialmente a súa devolución.

A continuación, poñer en contacto co seu banco. A miúdo transcorre algún tempo antes de que se contabilice o reembolso.

Se fixeches todo esto e aínda non recibiches o reembolso, ponte en contacto connosco en {email address}.

Artigos en oferta

Só se reembolsarán os artigos de prezo normal. Os artigos en oferta non se poden reembolsar.

Intercambios

Só cambiamos artigos se están defectuosos ou danados. Se necesitas cambialo polo mesmo artigo, envíanos un correo electrónico a {email address} e envía o teu artigo a: {dirección física}.

Regalos

Se o artigo estaba marcado como agasallo cando se comprou e envióuselle directamente, recibirá un crédito de agasallo polo valor da súa devolución. Unha vez recibido o artigo devolto, enviaráselle por correo un cheque regalo.

Se o artigo non estaba marcado como agasallo no momento da compra, ou se a persoa que fixo o agasallo enviouse a si mesma o pedido para entregárteo a ti máis tarde, enviaremos un reembolso á persoa que fixo o agasallo e ela decatarase da túa devolución.

Devolucións

Para devolver o seu produto, debe enviar o seu produto a: {dirección física}. Vostede será responsable de pagar os seus propios gastos de envío para devolver o seu artigo.

Os gastos de envío non son reembolsables. Se recibe un reembolso, o custo do envío de devolución deducirase do seu reembolso. Dependendo de onde vostede vive, o tempo que pode tomar para que o seu produto intercambiado para chegar a vostede pode variar.

Se está a devolver artigos máis caros, pode considerar usar un servizo de envío rastrexable ou comprar un seguro de envío.

Non garantimos que recibiremos o seu artigo devolto.

Necesitas axuda?

Contactar ao {email} se ten preguntas relacionadas con reembolsos e devolucións.